健康不僅是個(gè)人幸福的基礎(chǔ)，也是組織乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源，健康文化在各類組織乃至整個(gè)國(guó)家的“健康戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)中的作用不能被忽視。 所以，在一個(gè)國(guó)家，各類組織的組織文化中融入“健康文化”將成為未來管理的一個(gè)趨勢(shì)，也將成為人類面對(duì)各種健康問題的文化制勝之道。
企業(yè)文化是企業(yè)的性格。 文化決定了企業(yè)的發(fā)展理念，也決定了管理者的管理方式和員工的工作行為。 改革開放后，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，中國(guó)企業(yè)在世界上的地位與日俱增。 自1999年中國(guó)僅有五家國(guó)有企業(yè)首次進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)，到2019年的129家進(jìn)入且首次超過美國(guó)成為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)最多的國(guó)家，特別是一大批民營(yíng)企業(yè)如“華為”、“聯(lián)想”、“百度”、“騰訊”、“阿里巴巴”等，它們的發(fā)展速度和創(chuàng)新能力令世界刮目相看。
但縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化，鮮有注重員工的健康的描述。 在360百科中可查到眾多企業(yè)文化的表述，如華為：“成就客戶、艱苦奮斗、自我批評(píng)、開放進(jìn)取、致誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作”; 聯(lián)想：“成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直”; 騰訊的理念是：“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)新”; 阿里巴巴：“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”; 百度：“員工、效率、競(jìng)爭(zhēng)、上下線、變革、文化及使命”等方面描述其核心價(jià)值觀……
從眾多現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，鮮有注重員工的健康，更沒有把員工健康放在重要的戰(zhàn)略位置考慮。 2019年上半年，“996工作制”受到網(wǎng)絡(luò)熱議。 其中，某著名企業(yè)家的觀點(diǎn)較具代表性，他認(rèn)為“996”是員工修來的福報(bào)，把“996”等同于奮斗者的表現(xiàn)。 與此同時(shí)，《人民日?qǐng)?bào)》做出回應(yīng)：“崇尚奮斗，不等于強(qiáng)制996”。 筆者認(rèn)為：不僅強(qiáng)制“996”違反了勞動(dòng)法，即使員工自愿，由于人體力和腦力的有限性，“996”也違反了人體的科學(xué)性。
對(duì)組織而言，激勵(lì)的目的是激發(fā)員的積極性和主動(dòng)性，而不是超出極限地發(fā)揮員工的體力和腦力。 但現(xiàn)實(shí)情況不容樂觀，據(jù)新浪網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)至少有80多家互聯(lián)網(wǎng)公司被指實(shí)行“996工作制”。 很顯然，這些企業(yè)沒有考慮員工的健康，更沒有把員工的健康作為其戰(zhàn)略目標(biāo)的組成部分。
《“健康中國(guó)2030規(guī)劃”綱要》指出：“要把健康融入所有政策”; 黨的十九大又明確把“健康中國(guó)戰(zhàn)略”上升至國(guó)家層面。 “健康中國(guó)”是每個(gè)人的健康，“所有政策”本身就包含了企業(yè)文化建設(shè)。 健康并非是個(gè)體自己的事情，而是關(guān)乎組織人力資源的可持續(xù)發(fā)展、關(guān)乎社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要資源，是人力資本的重要組成部分。
在“健康中國(guó)戰(zhàn)略”實(shí)施過程中，企業(yè)理應(yīng)把員工的健康作為其戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 因此，為了配合“企業(yè)健康戰(zhàn)略”的實(shí)施，各類企業(yè)有充分的理由把“健康文化”融入到自己的企業(yè)文化中，提升員工健康水平，助推“健康中國(guó)戰(zhàn)略”實(shí)施。 同時(shí)，也可在提升企業(yè)管理水平的同時(shí)，提升企業(yè)的健康管理能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
企業(yè)視角下健康文化的內(nèi)涵
關(guān)于健康文化的概念和內(nèi)涵，相關(guān)學(xué)者已有研究和具體的表述，在本文不再贅述。 企業(yè)層面的健康文化既是廣義上健康文化在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)文化系統(tǒng)中的子文化，是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)保護(hù)員工健康行動(dòng)的基礎(chǔ)。 具體內(nèi)容包含企業(yè)的健康觀念、企業(yè)健康制度和員工健康行為三個(gè)方面，見圖1。
企業(yè)健康觀念
企業(yè)健康觀念是企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀的一部分，是在社會(huì)主流健康觀下形成的適合企業(yè)自身發(fā)展的健康觀念。 對(duì)企業(yè)而言，健康觀念應(yīng)該回應(yīng)以下三個(gè)問題：一是健康為何重要; 二是何為健康; 三是如何獲取健康。
問題1 健康為何重要?
健康是員工幸福的基礎(chǔ)和人力資本的重要組成部分。 幸福是人類追求的終極目標(biāo)，而健康是人類幸福的基礎(chǔ)，企業(yè)員工也不例外。 另一方面，人力資本理論認(rèn)為，勞動(dòng)者的人力資本由健康、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等構(gòu)成，健康作為人力資本的重要組成部分，既是消費(fèi)品，也是投資品。 健康作為消費(fèi)品有兩層含義：一是當(dāng)人到了一定年齡之后，其健康狀況會(huì)走下坡路——活著就是在消費(fèi)健康，這是自然規(guī)律; 二是當(dāng)人在工作的時(shí)候會(huì)消耗腦力和體力，會(huì)產(chǎn)生疲勞，工作過程也是消費(fèi)健康過程。 作為投資品，通過健康投資、健康管理等可延緩健康的折舊。 在一定條件下，消費(fèi)健康可獲得經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，而投資健康反過來又可以維持或者提高人的健康存量，健康存量越高越好。 例如，過度勞動(dòng)對(duì)員工健康的危害早已廣為人知，如果所有的企業(yè)都能夠嚴(yán)格遵照勞動(dòng)法實(shí)施科學(xué)的勞動(dòng)制度，過度勞動(dòng)會(huì)被一定程度上遏制，其結(jié)果就是企業(yè)員工健康狀況的改善和健康存量的提高，從而提高員工的幸福感和企業(yè)健康人力資本的增加，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入活力。
健康是人力資源可持續(xù)的基本保證。 “人力資源是第一資源”在各類組織的競(jìng)爭(zhēng)中早已成為業(yè)界共識(shí)，健康作為人力資源可持續(xù)開發(fā)和利用的基礎(chǔ)，是發(fā)揮其“第一資源”作用的根本保證。
員工的健康是企業(yè)績(jī)效重要組成部分。 在“健康中國(guó)戰(zhàn)略”下，全國(guó)各地、各類組織紛紛提出了“健康XX”,如“健康廣東”、“健康河北”等，這對(duì)各地的執(zhí)政者和組織的管理者提出了挑戰(zhàn)，他們不僅要關(guān)注本地、本組織的發(fā)展，同時(shí)必須把“健康”作為一個(gè)重要的績(jī)效指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)價(jià)。 績(jī)效是戰(zhàn)略落地的載體，通過對(duì)“健康”績(jī)效管理來推動(dòng)“健康中國(guó)戰(zhàn)略”的順利實(shí)施。 企業(yè)作為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)單元，理應(yīng)為“健康中國(guó)”做出貢獻(xiàn)，最為有效的途徑就是把員工健康作為企業(yè)績(jī)效的一部分，通過完善的健康績(jī)效評(píng)價(jià)促進(jìn)企業(yè)員工的健康水平的提高。
問題2 何為健康?
企業(yè)必須摒棄傳統(tǒng)的健康觀——健康等于“不生病”。 健康是個(gè)體生理的、心理的、社會(huì)的和道德的完滿狀態(tài)，是這四個(gè)維度與內(nèi)外部環(huán)境的良性互動(dòng)和動(dòng)態(tài)平衡。 社會(huì)的主流健康觀為企業(yè)健康文化的建設(shè)提供了價(jià)值依據(jù)，企業(yè)應(yīng)該在此健康觀下結(jié)合自身的實(shí)際情況，構(gòu)建適合自身的健康文化體系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)良性互動(dòng)和協(xié)調(diào)發(fā)展，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
問題3 如何獲取健康?
如何獲取健康，最為關(guān)鍵的有兩點(diǎn)：一是從獲取健康的能動(dòng)性角度講，應(yīng)從“被動(dòng)醫(yī)療”向“主動(dòng)健康”轉(zhuǎn)變。 2018年，國(guó)內(nèi)首次召開的以“主動(dòng)健康”為主題的大會(huì)中提出，主動(dòng)健康就是主動(dòng)獲得持續(xù)的健康能力、擁有健康完美的生活品質(zhì)和良好的社會(huì)適應(yīng)能力,而且越主動(dòng)、越健康; 二是從管理控制的角度，事前控制優(yōu)于事后控制來看，應(yīng)以預(yù)防為主、防治結(jié)合。 簡(jiǎn)言之，作為企業(yè)，無論是管理者還是普通員工都應(yīng)該樹立這樣的觀念：獲得健康最有效也是最簡(jiǎn)單的方式就是“主動(dòng)”和“預(yù)防”。
企業(yè)健康制度
企業(yè)健康制度是其健康觀念落實(shí)的制度保障，也是企業(yè)健康戰(zhàn)略落地的載體。 具體而言包括：健康觀念的宣傳制度，健康知識(shí)教育和培訓(xùn)制度，健康預(yù)防體系建設(shè)，健康調(diào)查制度，健康預(yù)警制度，健康考核體系及應(yīng)急管理措施等。
健康制度制定和實(shí)施的目標(biāo)，就是要做到把健康觀念從認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同到員工的行動(dòng)，并使之成為習(xí)慣。 據(jù)沈青(2005)在《國(guó)外企業(yè)健康、安全、環(huán)境(HSE)管理的發(fā)展與實(shí)踐初探》一文中提到，眾多國(guó)際上在健康管理方面做得比較好的企業(yè)，如美國(guó)杜邦化學(xué)公司在健康和安全方面成功的經(jīng)驗(yàn)可以歸結(jié)為三個(gè)方面，即確立公司的安全原則，一切事故的原因在于管理，以及配置先進(jìn)的應(yīng)急措施。 英國(guó)石油公司阿莫科(BP-AMOCO)在HSE(健康、安全、環(huán)境)管理中，把健康、安全、環(huán)保方面的承諾列為企業(yè)五大經(jīng)營(yíng)政策(道德行為、雇員、公共關(guān)系、HSE表現(xiàn)、控制和財(cái)務(wù))之一，其中特別強(qiáng)調(diào)對(duì)所有雇員進(jìn)行良好的教育與培訓(xùn)，不損害員工的健康。 殼牌石油公司通過學(xué)習(xí)杜邦化學(xué)公司的經(jīng)驗(yàn)，于1994 年9月制定的HSE體系得到了世界上大多數(shù)石油公司的認(rèn)可，從而成為他們共同的行為準(zhǔn)則。 這些，對(duì)中國(guó)企業(yè)的健康制度制定及實(shí)施均有借鑒意義。
員工健康行為
如果說企業(yè)所倡導(dǎo)的健康觀念是健康文化的“軟件”的話，企業(yè)健康制度就是健康文化的“硬件”，“軟硬兼施”促成員工健康行為的形成并使之成為習(xí)慣。 全體員工的習(xí)慣性健康行為就是健康文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)健康戰(zhàn)略成功落地的結(jié)果。
作為經(jīng)濟(jì)性組織的企業(yè)，既要關(guān)注員工健康，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，二者之間如何平衡取決于管理者對(duì)員工健康的認(rèn)識(shí)。 在企業(yè)健康戰(zhàn)略下，員工的健康行為包括五個(gè)維度，即工作時(shí)間、敬業(yè)、效率、創(chuàng)新和自身健康的保護(hù)行為。
工作時(shí)間適度。 一方面，適度的工作有利于員工的身心健康，但另一方面，時(shí)間的一維性和“三八”原則告訴我們：超時(shí)工作(過度勞動(dòng))會(huì)擠占員工的睡眠時(shí)間或休閑時(shí)間，從而對(duì)員工的健康產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。 所以，員工的工作時(shí)間一定要限制在合理的范圍，盡可能避免超時(shí)工作行為。
敬業(yè)。 這是道德層面的健康行為，我們不可能讓所有員工都能夠“無私奉獻(xiàn)”，但必須提高員工的敬業(yè)度，防止其出現(xiàn)有違企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的“反生產(chǎn)行為”。 在提高員工敬業(yè)度方面，國(guó)內(nèi)不乏這樣的優(yōu)秀企業(yè)。 如海底撈員工的流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行業(yè)者，劉黎(2015)在其碩士學(xué)位論文《寧波“海底撈”餐廳員工敬業(yè)度研究》中這樣評(píng)價(jià)海底撈：“它的員工團(tuán)隊(duì)就像是這個(gè)浮躁社會(huì)中的異類，他們的敬業(yè)、樂業(yè)精神讓我們?yōu)橹畡?dòng)容”。 這個(gè)評(píng)價(jià)一點(diǎn)都不為過，去過海底撈的人都為其員工的敬業(yè)精神嘖嘖稱贊。 能夠取得如此成就憑藉的是三大法寶：一是充分利用了馬斯洛需要層次理論實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的真心關(guān)懷; 二是充分物質(zhì)保障基礎(chǔ)上對(duì)員工的情感認(rèn)同和授權(quán)實(shí)現(xiàn)的員工自我管理; 三是包括培訓(xùn)、晉升和創(chuàng)新在內(nèi)的完善的管理制度體系。
高效。 工作量一定的前提下，效率與所用的工作時(shí)間成反比關(guān)系，提高工作效率不僅對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有極大的推動(dòng)作用，而且可以有效減少員工的工作時(shí)間，避免和緩解員工的過度勞動(dòng)。 企業(yè)的人、財(cái)、物固然重要，時(shí)間資源同樣不可忽視，效率的提高意味著時(shí)間的節(jié)約。 所以，時(shí)間管理對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)異常重要，做好時(shí)間管理可以最大限度地提升工作效率。 李開復(fù)曾說過：“忙碌不等于高效、高效工作不需要無休止的加班。 ”
創(chuàng)新。 創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力，在高質(zhì)量發(fā)展背景下，沒有創(chuàng)新或者創(chuàng)新能力不足的企業(yè)很難取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 創(chuàng)新和高效都是員工與內(nèi)外部環(huán)境的和諧互動(dòng)，是員工在社會(huì)層面上健康行為的體現(xiàn)。 海底撈員工不僅有著高度的敬業(yè)精神，作為餐飲行業(yè)的典型代表，其員工的服務(wù)創(chuàng)新能力也表現(xiàn)得淋漓盡致，如“修指甲”、“包丹袋”等的“變態(tài)服務(wù)”和“肉麻服務(wù)”，使得很多顧客抱有好奇心去海底撈享受其“變態(tài)服務(wù)”而不是為了“吃”。 究其原因，海底撈員工的創(chuàng)新精神源于企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷：企業(yè)真心地對(duì)待員工換來的是員工對(duì)顧客的真心。
保護(hù)。 保護(hù)員工的健康狀況免受損害，即在工作中需全方位、全過程的保護(hù)員工的身心健康，把員工的健康放在第一位，既是員工自身的追求，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。 河南許昌的“胖東來”，它獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式和對(duì)員工的關(guān)愛和保護(hù)為業(yè)界稱道，也促成了企業(yè)的發(fā)展。 如它打破了中國(guó)零售行業(yè)“白天永不歇業(yè)、節(jié)日是黃金時(shí)間”的規(guī)則，實(shí)施每周二“閉店”、春節(jié)放假5天等舉措——讓員工盡快消除身心勞累、放下包袱、保持樂觀的心態(tài)。
加班不僅不被鼓勵(lì)，而且可能被懲罰(如下班之后必須關(guān)手機(jī)、6點(diǎn)下班必須離開企業(yè)，否則被罰款等)，這些既有效保護(hù)了員工的身心健康，同時(shí)促成了員工的工作—家庭平衡。 它這樣做不僅沒有阻礙企業(yè)的發(fā)展反而提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從其輝煌“戰(zhàn)績(jī)”可以看出——擠走了實(shí)力雄厚的丹尼斯、世紀(jì)聯(lián)華，讓當(dāng)?shù)氐奈譅柆斄甓紱]有開業(yè)等。 再看其員工的待遇，不加班的員工依然拿高薪。 這些活生生的案例著實(shí)應(yīng)該引起中國(guó)企業(yè)界的學(xué)習(xí)——特別是對(duì)員工的關(guān)愛和保護(hù)。
最后，讓員工從“work hard”向“work smart”轉(zhuǎn)變。 “work hard”是努力工作之意; “work smart”是快樂工作之意，除努力工作外，還包含著努力的過程是快樂的、努力的結(jié)果是快樂的、努力本身是快樂的三層含義。 這與現(xiàn)代社會(huì)所提倡的“勞動(dòng)幸福”有異曲同工之妙。 “work smart”的前提是適度勞動(dòng)和員工健康，結(jié)果是員工敬業(yè)、高效和創(chuàng)新。 因此，“work smart”是前述五個(gè)方面的集中體現(xiàn)。
“健康文化”融入企業(yè)文化的三步驟
王謙修(2008)在《入眼、入腦、入心、入手,讓企業(yè)文化生根》一文中寫到，企業(yè)文化的建設(shè)過程，實(shí)際上是核心價(jià)值觀在員工中入眼、入腦、入心、入手的過程。 通俗講，就是使企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀得到全體員工認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、外化于行為，并形成習(xí)慣的過程。 把健康文化融入到企業(yè)文化體系中，就是在建設(shè)企業(yè)文化的整個(gè)過程融入“健康”。 具體分以下三個(gè)步驟實(shí)施：
第一步 “健康”入眼靠宣傳
“健康”入眼，即員工對(duì)健康觀念的認(rèn)知，包括健康的重要性、健康的概念和健康獲取途徑。 從員工角度而言，宣傳的重點(diǎn)是自我健康意識(shí)。 從管理者的角度而言，既包括健康自我意識(shí)，也應(yīng)包括對(duì)他人健康的管理。 員工應(yīng)樹立“每個(gè)人是自己健康的第一責(zé)任人”的思想; 管理者不僅要提升自身的健康意識(shí)，更要提升管理者對(duì)“他(她)人”的健康管理意識(shí)和能力。 為此，企業(yè)需建立健全宣傳體系，以各種形式向員工傳遞“健康信息”。
第二步 “健康”入腦、入心靠培訓(xùn)
“健康”入腦、入心就是員工對(duì)企業(yè)健康觀念認(rèn)可、認(rèn)同的過程。 這個(gè)過程需要企業(yè)健康健全的培訓(xùn)體系，即把“健康”融入到企業(yè)培訓(xùn)體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 具體可分為新員工的入職健康培訓(xùn)、日常員工的健康培訓(xùn)、員工晉升健康培訓(xùn)等等。 其目的，是讓所有員工從對(duì)“健康”的認(rèn)知，到對(duì)“健康”的認(rèn)可和認(rèn)同。 即，讓所有員工能夠認(rèn)識(shí)到在本企業(yè)環(huán)境下“何為健康? ”，“健康為何重要? ”，“如何提高健康水平”，“如何才能盡可能避免健康的損耗? ”等。 這個(gè)過程，是把“健康”內(nèi)化于心的過程。
第三步 “健康”入手靠制度
在“健康”得到所有員工的認(rèn)知、認(rèn)可和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過制度體系的建設(shè)和實(shí)施，用制度規(guī)范和約束員工的行為，從而把“健康觀念”外化于所有員工的行為中，進(jìn)一步通過制度強(qiáng)化使之形成習(xí)慣以促成整個(gè)企業(yè)的健康行動(dòng)。除此之外，企業(yè)應(yīng)建設(shè)有利于員工健康的工作和生活環(huán)境、為員工提供促進(jìn)健康的基本條件等促進(jìn)健康文化的可持續(xù)。
政工師論文投稿期刊：《企業(yè)文化》月刊是上個(gè)世紀(jì)80年代創(chuàng)刊的中國(guó)最早的一本以宣傳、介紹國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化先進(jìn)管理理論，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，提升自身管理為宗旨的大型軟管理類期刊。其報(bào)道范圍包括國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化理論探討、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)家言論、體會(huì)、企業(yè)文化發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究成果、企業(yè)文化策劃等等。
結(jié)語
自從上世紀(jì)，文化管理在日本取得成功之后，管理界越來越重視文化的制勝之道，從文化管理理論的形成到文化管理在全球企業(yè)的實(shí)施，文化管理以“磅礴之勢(shì)”融入到每一個(gè)企業(yè)的管理實(shí)踐中。 在二十一世紀(jì)的今天，隨著經(jīng)濟(jì)、科技等的發(fā)展，一方面，人們?cè)絹碓街匾暯】?，健康不僅是個(gè)人幸福的基礎(chǔ)，也是組織乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源; 另一方面，人類所賴以生存的環(huán)境日益復(fù)雜多變以及疾病譜的多重性，人類所面臨的健康問題往往超出了醫(yī)學(xué)范疇; 為了提升健康水平、為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，健康文化將在各類組織乃至整個(gè)國(guó)家的“健康戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)中的作用必然不能被忽視。 所以，在一個(gè)國(guó)家的文化中，在各類組織的組織文化中融入“健康文化”將成為未來管理的一個(gè)趨勢(shì)，也將成為人類面對(duì)各種健康問題的文化制勝之道。
作者：石建忠：嶺南師范學(xué)院副教授
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