內(nèi)容摘要：本文從旅游經(jīng)濟和電子商務發(fā)展現(xiàn)狀入手，指出當前我國旅游經(jīng)濟與電子商務融合發(fā)展面臨的主要問題，從營造旅游經(jīng)濟環(huán)境、發(fā)揮電子商務帶動作用、注重推動電子商務融入旅游經(jīng)濟發(fā)展、提升旅游產(chǎn)業(yè)服務質(zhì)量方面，詳細分析旅游經(jīng)濟和電子商務融合發(fā)展途徑，以期為促進旅游經(jīng)濟與電子商務融合發(fā)展提供思路。
關鍵詞：旅游經(jīng)濟 電子商務 融合發(fā)展
《經(jīng)濟技術協(xié)作信息》(旬刊)由黑龍江省信息中心主辦，國內(nèi)外公開發(fā)行的大型綜合性科技經(jīng)濟類學術期刊，省一級期刊。是專業(yè)的財會經(jīng)濟期刊?？砂l(fā)表各種財經(jīng)論文。
我國旅游經(jīng)濟與電子商務融合發(fā)展現(xiàn)狀
(一)我國旅游經(jīng)濟對GDP貢獻率持續(xù)增長
十八大以來，隨著供給側結構性改革的不斷深入，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展方式不斷轉換，經(jīng)濟結構調(diào)整更趨優(yōu)化，社會消費結構加快轉型升級，我國旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游全面發(fā)展。截至2017 年底，我國5A 級旅游景區(qū)達到249 處，成為世界最大的國內(nèi)旅游市場和世界第一大國際旅游消費國，旅游經(jīng)濟對國民經(jīng)濟貢獻連年提高。從旅游收入來看，2017年實現(xiàn)旅游總收入5.40萬億元，比上年增長15.1%，比2012年增長2.81萬億元。從旅游人數(shù)來看，2017 年國內(nèi)游客超過50億人次，比上年增長12.8%，國內(nèi)旅游收入達到4.57 萬億元，增長 15.9%。從對GDP的綜合貢獻來看，2017年我國旅游經(jīng)濟綜合貢獻為9.13萬億元，占GDP總量的11.04%。旅游已成為人民群眾日常生活的重要組成部分，對經(jīng)濟發(fā)展的影響和帶動日益增強，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。
(二)我國旅游經(jīng)濟增長方式和發(fā)展途徑不斷拓寬
我國經(jīng)濟社會發(fā)展步入新時代，更加注重經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，社會主要矛盾也發(fā)生深刻改變，人們生活需要開始從“有沒有”向“好不好”轉變，期盼有更滿意的收入、更優(yōu)美的環(huán)境、更豐富的精神文化生活，人們的旅游需求日趨多樣化，對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、模式都提出了更高的標準和要求。我國開始進入大眾旅游時代，人們的旅游已經(jīng)突破了傳統(tǒng)旅游的時空界限，開始更加注重旅游產(chǎn)品的地方特色、文化特色、民族特色和區(qū)域特色。各地方也在不斷拓展旅游服務方式和途徑，努力滿足不同層次的旅游需求。2012年我國國內(nèi)旅游人數(shù)為29.57億人次，比2011年增長12%。2017年國內(nèi)旅游人數(shù)超過50億人次，近幾年旅游人數(shù)年均增長都在15%以上。旅游人數(shù)和旅游總收入的連年增長，說明旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代人群休閑度假的重要方式。
(三)電子商務逐步成為經(jīng)濟發(fā)展新動力
電子商務的迅猛發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和消費模式，給各行各業(yè)都帶來巨變，電子商務和各行各業(yè)融合發(fā)展成為大趨勢，也帶動人們的消費方式和觀念悄然改變。各類消費終端日益完善，電子商務實現(xiàn)了消費全流程全過程的高效透明，消費者多樣化、個性化消費需求得到有效滿足。2017年我國電子商務市場整體交易規(guī)模為29.16萬億元，較2016年增長11.7%;全國網(wǎng)上零售額達到7.18萬億元，較2016年增長32.2%，占電子商務市場整體交易總額的24.62%。電子商務迅速發(fā)展，帶動網(wǎng)上商品零售空前活躍，網(wǎng)上商品零售額保持逐年高速增長。在電子商務帶動下，各類交通基礎設施日趨完善，互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡體系更加通暢，旅游交通、購物、住宿、餐飲等更加便捷，有效帶動了旅游經(jīng)濟發(fā)展，電子商務對于旅游經(jīng)濟的帶動作用日益顯現(xiàn)。
(四)旅游經(jīng)濟與電子商務融合發(fā)展趨勢越來越明顯
得益于信息技術的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務同時成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展的新動力和新引擎。電子商務能夠促進旅游經(jīng)濟發(fā)展，旅游經(jīng)濟也能夠推動電子商務業(yè)的發(fā)展，兩者相互影響、相互發(fā)展、相互支撐，能夠更好地滿足人們不斷增長的消費需求和旅游需求。近年來，各地也積極立足地方旅游資源和信息化基礎，大力推動旅游經(jīng)濟與電子商務相互結合、融合發(fā)展。各地紛紛依托地方特色旅游資源，從景區(qū)、餐飲、交通、住宿、購物等方面多管齊下，充分利用電子商務渠道，積極推進具有地方特色的旅游產(chǎn)品和服務，完善旅游經(jīng)濟服務體系，擴大旅游市場宣傳推介，拓展旅游市場多元需求，努力開辟旅游經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)業(yè)途徑。旅游經(jīng)濟的輻射帶動作用不斷增強，有力拉動了地方經(jīng)濟。旅游經(jīng)濟與電子商務的融合發(fā)展，正在成為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和國民經(jīng)濟發(fā)展的新生力量。
我國旅游經(jīng)濟與電子商務融合發(fā)展面臨的主要問題
(一)政策環(huán)境制約電子商務與旅游經(jīng)濟融合發(fā)展
我國電子商務起步較晚，與旅游經(jīng)濟的融合也剛剛起步，傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟發(fā)展理念和方式根深蒂固。互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步帶動了電子商務的迅速崛起，給旅游業(yè)帶來翻天覆地的變化，產(chǎn)生了大量新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新模式，旅游經(jīng)濟環(huán)境建設難以同步快速跟進。現(xiàn)行法律法規(guī)和地方政策難以適應電子商務和旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，監(jiān)管法規(guī)、標準規(guī)范、企業(yè)準入等不完備，消費環(huán)境、商業(yè)誠信體系建設有待完善，市場公平競爭秩序保障體系不夠健全，企業(yè)在市場競爭、規(guī)范經(jīng)營、經(jīng)營資質(zhì)、融合發(fā)展等方面遇到不少問題，一定程度上阻礙了旅游經(jīng)濟的發(fā)展。對于電子商務與旅游經(jīng)濟融合發(fā)展，政府反應速度較慢，政策制度難以跟進，管理機制有待進一步梳理和改進。對于電子商務帶動旅游經(jīng)濟，特別是促進互聯(lián)網(wǎng)和旅游經(jīng)游融合發(fā)展的制度措施還不到位，存在制度缺失和行政監(jiān)管盲區(qū)，制約著電子商務和旅游經(jīng)濟的結合，也制約著旅游服務企業(yè)的轉型。
(二)旅游經(jīng)濟多元化發(fā)展體系尚未完全形成
旅游經(jīng)濟涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六要素，缺一不可，而這些要素都和電子商務密切相關。而旅游電子商務總體發(fā)展水平偏低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)缺乏現(xiàn)代化經(jīng)營思路，電子商務應用還停留在在線預訂的初級階段，整體經(jīng)營管理水平不高，能夠認識到電子商務重要性的旅游企業(yè)并不多。很多旅游景區(qū)的開發(fā)雖然取得了一定成效，但各個要素的融合尚處于起步階段，特別是各要素和電子商務的融合不緊密，旅游經(jīng)濟缺乏協(xié)同，整體效益不高。旅游相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡、區(qū)域旅游發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)旅游發(fā)展不平衡等矛盾仍然突出。旅游餐飲購物、電子商務、智慧服務等要素缺乏相互融合、相互支撐，電商旅游和其他產(chǎn)業(yè)互相孤立，缺乏協(xié)同聯(lián)動，與人民群眾日益增長的旅游需求不完全適應。在旅游經(jīng)濟開發(fā)過程中，受傳統(tǒng)思想觀念的影響，對貿(mào)易、商務、休閑、度假等重視不夠，對旅游資源的深度挖掘不足，資源利用效率不高，旅游產(chǎn)品類型還不豐富，產(chǎn)業(yè)特色還不鮮明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈還沒有完全建立。
(三)旅游服務供給體系還不夠完善
在地方旅游經(jīng)濟發(fā)展中，很多地方盲目跟風，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)籌，生搬硬套，雷同現(xiàn)象多，創(chuàng)新元素少，沒有地方特色，導致旅游產(chǎn)業(yè)缺乏核心競爭力。很多旅游服務企業(yè)信息化技術應用不夠，信息化水平低，整體服務能力還比較薄弱，難以適應電子商務發(fā)展要求，與人們旅游需求不匹配。有的地區(qū)購物設施不齊全，與電子商務對接困難，產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性差，產(chǎn)業(yè)化程度較低，導致旅游業(yè)分散，規(guī)模效應差，服務水平、游客消費體驗較差。有些地區(qū)旅游服務體系還不夠完善，與旅游相關的公共基礎設施和公共服務產(chǎn)品落后。尤其是一些景區(qū)旅游購物市場監(jiān)管不到位，市場秩序較亂，以次充好、假貨等問題屢禁不止，即使應用了電子商務，以次充好、假貨問題等仍然存在，整體服務質(zhì)量不盡人意，難以適應人們對旅游經(jīng)濟發(fā)展的要求。
(四)旅游業(yè)與電子商務融合發(fā)展還不夠成熟
隨著人們生活水平的不斷提升，旅游已經(jīng)成為人們休閑娛樂的重要方式，人們的旅游需求呈現(xiàn)多樣化、個性化、廣泛化的趨勢。目前，我國旅游業(yè)整體發(fā)展水平還較低，管理理念和方式還比較落后，旅游市場不夠健全，旅游資源效率和效益還沒有充分體現(xiàn)，旅游電子商務聯(lián)動發(fā)展模式還不成熟。很多旅游服務網(wǎng)站在規(guī)劃時缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認識，往往照搬照抄，內(nèi)容雷同，缺乏特色，沒有形成規(guī)?；s化經(jīng)營。如果我國旅游經(jīng)濟發(fā)展思路和經(jīng)營方式不調(diào)整，旅游經(jīng)濟將受到很大制約。要把電子商務作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎，通過電子商務與旅游經(jīng)濟融合發(fā)展，不斷提升旅游業(yè)供給體系質(zhì)量，滿足人們的旅游需求。從旅游購物的占比情況看，我國旅游購物占旅游收入的比重僅為40%，而一些發(fā)達國家已經(jīng)接近70%，差距非常大，說明我國旅游產(chǎn)業(yè)比較分散，產(chǎn)品缺乏核心競爭力。部分地方旅游存在保護主義行徑，造成產(chǎn)品孤立、產(chǎn)業(yè)分割，給旅游經(jīng)濟發(fā)展帶來不良影響。
推動我國旅游經(jīng)濟與電子商務融合發(fā)展的途徑
(一)加強旅游環(huán)境建設，完善政策環(huán)境
立足促進經(jīng)濟發(fā)展和滿足人民群眾美好生活的需求，加快推動電子商務與旅游業(yè)融合發(fā)展，深化旅游產(chǎn)業(yè)供給側結構性改革，針對旅游服務短板，采取有力措施，從體制機制入手，推動電商旅游和旅游相關產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，促進旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，不斷激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力，為旅游經(jīng)濟提供強力支撐。發(fā)揮政策導向作用，根據(jù)國家“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強旅游發(fā)展規(guī)劃與電商發(fā)展規(guī)劃的銜接。結合地方旅游經(jīng)濟發(fā)展實際，進一步完善地方旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，制定鼓勵電商和旅游業(yè)相結合的措施辦法，發(fā)揮戰(zhàn)略導向引領作用，為旅游經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。發(fā)揮市場在旅游資源配置中的決定性作用，加強旅游與電商發(fā)展的統(tǒng)籌安排，整合優(yōu)化相關旅游電商資源，促進旅游經(jīng)濟協(xié)調(diào)聯(lián)動融合發(fā)展。加強旅游網(wǎng)站規(guī)范化建設，強化行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)誠信體系建設，推動旅游電商服務持續(xù)健康發(fā)展。
(二)注重發(fā)揮電商帶動效應，不斷增添旅游經(jīng)濟生機活力
發(fā)揮電子商務的牽引帶動效應，大力推動電子商務與旅游業(yè)融合發(fā)展，積極開發(fā)度假旅游、購物旅游、商務旅游、會展旅游等各類新型業(yè)態(tài)，通過以電子商務帶動旅游發(fā)展，豐富旅游購物資源，豐富旅游產(chǎn)品完善市場體系，構建市場共拓、資源共享、產(chǎn)業(yè)共同優(yōu)化升級的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，為旅游經(jīng)濟發(fā)展開辟新空間，實現(xiàn)電商和旅游產(chǎn)業(yè)共同提升與發(fā)展。深化旅游服務企業(yè)供給側改革，加強行業(yè)監(jiān)管，推動行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，加快推動旅游商貿(mào)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，推動旅游商品企業(yè)走規(guī)?；?、集約化、特色化、品牌化發(fā)展道路。大力實施旅游商品品牌工程，發(fā)展地方特色街區(qū)、特色購物區(qū)建設，提供金融、物流等便利服務，充分滿足人們的旅游消費需求，為游客提供全方位的旅游服務和體驗，不斷提升旅游業(yè)吸引力。大力發(fā)展旅游智慧購物，依托各類優(yōu)勢資源，推動電商企業(yè)與旅游企業(yè)合作，鼓勵旅游企業(yè)利用電子商務平臺，推動線上線下融合發(fā)展，給游客帶去不同的購物體驗。積極發(fā)展商務旅游產(chǎn)品，形成特色突出、優(yōu)勢互補的電商旅游一體化產(chǎn)業(yè)鏈，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
(三)注重發(fā)揮電商優(yōu)勢，大力培育旅游特色品牌
以電子商務促進商貿(mào)流通，以商貿(mào)流通促進旅游購物，以游興商，優(yōu)化商貿(mào)購物環(huán)境，帶動旅游相關產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，不斷完善旅游功能，更好地滿足游客的旅游體驗和多元需求。充分利用綜合商城、商貿(mào)中心、文化中心等購物場所，積極擴大旅游電子商務，推動線上線下融合，發(fā)展特色購物旅游，打造地方特色的旅游商業(yè)購物街區(qū)和電商品牌。準確把握旅游消費特點，注重將旅游勝地、文化名鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村特色等景區(qū)特色與電商優(yōu)勢相結合，完善電商旅游融合產(chǎn)品體系，不斷擴大地方旅游知名度和影響力，開發(fā)具有濃郁地域特色和產(chǎn)業(yè)特點的產(chǎn)品。創(chuàng)新旅游餐飲體驗，針對不同旅客的旅游餐飲需求，以“特色、特產(chǎn)、特點”為方向，積極依托地方餐飲品牌，大力發(fā)展旅游餐飲，設計不同檔次、種類和層次的旅游餐飲產(chǎn)品，打造具有區(qū)域旅游特點的餐飲企業(yè)，不斷提升人們的旅游餐飲體驗，全面提升旅游餐飲質(zhì)量。創(chuàng)新住宿服務體驗，以多元化、個性化、特色化為方向，積極推動特色酒店、民宿酒店、生態(tài)酒店全方位發(fā)展，促進旅游住宿多頭并進，不斷構建區(qū)域特色旅游住宿服務體系。立足市場化、專業(yè)化、國際化，以地方展會、產(chǎn)業(yè)研討、行業(yè)論壇、重大項目等為牽動，有效發(fā)揮區(qū)域中心城市的旅游帶動作用，充分展示地方悠久歷史文化，積極引進一批規(guī)格高、影響大的國際性展會品牌，利用特色品牌和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)展會，大力推介區(qū)域特色旅游資源，積極拓展地方旅游服務和產(chǎn)品，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。具備條件的城市要積極申請出境免稅店和自貿(mào)區(qū)，積極吸引境外游客，實現(xiàn)境內(nèi)旅游和境外旅游協(xié)同發(fā)展。
(四)推動電商融入旅游經(jīng)濟全過程，不斷推動旅游服務邁向精細化個性化和信息化
發(fā)揮政府市場監(jiān)管和導向作用，以標準化、專業(yè)化、現(xiàn)代化和國際化為起點，高標準定位，高起點推動，促進電子商務與旅游業(yè)融合發(fā)展。利用電子商務平臺，進一步規(guī)范服務標準，提升服務檔次，不斷升級改造住宿、餐飲、酒店、娛樂等旅游服務設施，全面提高服務質(zhì)量。著力改善旅游景區(qū)交通環(huán)境，加大交通基礎設施建設力度，不斷改善人們的旅游環(huán)境體驗。加強景區(qū)旅游電子政務商務、服務中心、服務體系、安全保障體系建設，在豐富內(nèi)容、形式、質(zhì)量上下功夫，構建良好的旅游發(fā)展服務環(huán)境。尤其是要加強旅游購物企業(yè)誠信體系建設，嚴懲不當競爭，強化市場監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)行為，推動旅游購物企業(yè)講質(zhì)量、講誠信、講服務、講品牌，營造良好購物環(huán)境。大力實施旅游品牌工程，在精益求精、提升品質(zhì)上下功夫，以人為本，注重細節(jié)，服務先導，向精品化、個性化、細致化方向發(fā)展，實現(xiàn)旅游服務由粗放發(fā)展向精致提升轉變，打造旅游服務品牌，不斷滿足廣大消費者的旅游需求，提升旅游行業(yè)核心競爭力。
(五)統(tǒng)籌推動深度融合，積極構建電商旅游融合發(fā)展體系
依托電子商務平臺的信息化網(wǎng)絡化優(yōu)勢，發(fā)揮旅游商貿(mào)各類資源優(yōu)勢，集合技術、人才、產(chǎn)業(yè)、資本、政策等發(fā)展要素，積極實踐旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式，積極推動旅游業(yè)與電子商務深度融合，將電子商務融入餐飲、住宿、娛樂、會展、街區(qū)服務等特色產(chǎn)業(yè)，抓住城鎮(zhèn)化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)+等戰(zhàn)略機遇，加速推動傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉型升級，加快推動旅游業(yè)與相關產(chǎn)業(yè)融合，充分發(fā)揮其他產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，助力旅游經(jīng)濟發(fā)展，不斷拓寬旅游服務功能，不斷催生新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，推動電子商務、旅游產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)物流等相關產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，不斷延伸旅游經(jīng)濟輻射領域和服務空間，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶動效應。積極融入“一帶一路”建設，加強與“一帶一路”國家和地區(qū)的旅游經(jīng)濟合作交流，積極借鑒先進的旅游管理經(jīng)驗和旅游經(jīng)濟模式，加大旅游創(chuàng)新成果的推廣應用，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。大力發(fā)展跨境電子商務，大力發(fā)展跨境旅游，形成更完善的旅游經(jīng)濟發(fā)展體系，不斷提升旅游經(jīng)濟的帶動力、創(chuàng)新力和影響力，為旅游經(jīng)濟發(fā)展增添新動能和新活力。
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文章名稱：我國旅游經(jīng)濟與電子商務融合發(fā)展探討
